POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

MISTER SHOES SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestras empresas clientes a MISTER SHOES SL o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de MISTER SHOES SL, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, en este sentido MISTER SHOES SL ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros en «Dirección», «Localidad».

Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, MISTER SHOES SL ha recibido los servicios de consultoría y asesoramiento por parte de www.clickdatos.es

POLÍTICA DE COOKIES.

En la web MISTER SHOES SL utilizamos cookies para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitantes que recibimos. 

En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, desarrollada en nuestro ordenamiento por el apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informarle detalladamente del uso que se realiza en nuestra web.

Se denominan cookies a unos pequeños archivos que se graban en el navegador utilizado por cada visitante de nuestra web para que el servidor pueda recordar la visita de ese usuario con posterioridad cuando vuelva a acceder a nuestros contenidos. Esta información no revela su identidad, ni dato personal alguno, ni accede al contenido almacenado en su pc, pero sí que permite a nuestro sistema identificarle a usted como un usuario determinado que ya visitó la web con anterioridad, visualizó determinadas páginas, etc. y además permite guardar sus preferencias personales e información técnica como por ejemplo las visitas realizadas o páginas concretas que visite.

La finalidad de las cookies es la de facilitar al Usuario un acceso más rápido a los Servicios seleccionados.

Si usted no desea que se guarden cookies en su navegador o prefiere recibir una información cada vez que una cookie solicite instalarse, puede configurar sus opciones de navegación para que se haga de esa forma. La mayor parte de los navegadores permiten la gestión de las cookies de 3 formas diferentes:

-           las cookies son siempre rechazadas;

-           el navegador pregunta si el usuario desea instalar cada cookie;

-           las cookies son siempre aceptadas;

-           Su navegador también puede incluir la posibilidad de seleccionar con detalle las cookies que desea que se instalen en su ordenador. En concreto, el usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones:

-           rechazar las cookies de determinados dominios;

-           rechazar las cookies de terceros;

-           aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra);

-           permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Puede encontrar información sobre cómo configurar los navegadores más usados en las siguientes ubicaciones:

•          Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

•          Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

•          Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

•          Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

 

Respecto de las cookies de terceros, es decir aquellas que son ajenas a nuestro sitio web, no podemos hacernos responsables del contenido y veracidad de las políticas de privacidad que ellos incluyen por lo que la información que le ofrecemos es siempre con referencia a la fuente. 

A continuación le informamos detalladamente de las cookies que pueden instalarse desde nuestro sitio web. En función de su navegación podrán instalarse todas o sólo algunas de ellas.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

Chrome
Explorer
Firefox
Safari
Opera


Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los Usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los Usuarios registrados.Se puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

FORMAS DE PAGO

Desde este página web le ofrecemos diversas formas de pago, todas las transacciones son encriptadas y podrá realizar una compra segura y tranquila.

PAYPAL

Actualmente el método de pago más seguro que existe. La transacción es 100% segura, mediante su cuenta correspondiente y la cuenta de Mister Shoes, SL. Se realiza mediante la página de paypal. Para mas información visite la web de PAYPAL

PAGO OFFLINE

Si quiere realizar el pago por transferencia bancaria, póngase en contacto con Mister Shoes, SL, y le facilitaremos los datos bancarios, donde realizar la transferencia.

 

TARJETA DE CRÉDITO (TPV VIRTUAL)

Pago con tarjeta de débito VISA o MASTER CARD

  •          TPV Virtual
  •          A los consumidores no les cuesta nada, pero para el comercio online supone el pago de una comisión a la entidad que le ofrece el servicio de TPV virtual de entre el 0,5% y 4,5% del importe de nuestro pedido según su poder de negociación.

Para finalizar la compra, ve a carrito, clic en el botón “finalizar compra”, a continuación rellene los datos de facturación y envío, más abajo elija la opción de pago que desee y finalice el proceso de compra.

Póngase en contacto con nosotros para más información a través de nuestro Formulario de Contacto, en el correo mister@mister.es o en el teléfono de Atención al Cliente +34 967 341 608 en horario comercial.

CONDICIONES DE ENVÍO

La entrega se realizará a través de la empresa de transporte contratada por Mister Shoes, SL, en los plazos indicados en el proceso de compra (24-48 horas en España, 5-7 días en Europa). A estos días hay que sumar el tiempo de preparación del pedido en la fábrica, que oscila entre 2-4 días desde la confirmación del pago.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Mister Shoes, SL_ se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15  días naturales desde la recepción del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).. Los gastos de recogida correrán por cuenta de Mister Shoes, SL  (únicamente en la UE, excepto Reino Unido e Irlanda).

Las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:

MISTER SHOES, SL

PASEO DE LAS HUERTAS, 73

02640 ALMANSA, ALBACETE, SPAIN.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del formulario de contacto, seleccionando en tema “Devoluciones y cambios” e indicar en el mensaje el motivo de dicha devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de daño por embalaje inapropiado, no admitiremos devolución.

Una vez recibamos la mercancía en nuestra central y comprobemos que se dan las condiciones anteriores, el Vendedor admitirá la devolución del producto y se procederá al abono de su importe en la misma tarjeta de crédito con la que realizó la operación. Tras examinar el artículo le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Recibirá el  importe  abonado menos 8 € EN CONCEPTO DE GASTOS DE ENVÍO por la recogida  del pedido en España y para el resto de países variará en función del lugar de recogida,  en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor, en cualquier otro caso correrán por cuenta del Comprador. La devolución se efectuara en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Cambio Dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN

Todos los productos son revisados antes de su envío por  nuestro personal. Aun así, si en el momento en el que recibes tu pedido observaras algún defecto de fabricación, póngase en contacto a través del formulario de contacto informando de lo sucedido y pondremos todos los medios para solucionar el problema en el menor tiempo posible.

Producto que, por error, no responde al del pedido, Mister Shoes, SL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor, en cualquier otro caso correrán por cuenta del Comprador. La devolución se efectuara en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

EN CASO DE QUE SEA UN REGALO

En el caso de que sea un regalo, no se reembolsará el dinero si no es el titular de la compra quien solicita la devolución. El destinatario del regalo podrá solicitar un cambio de talla o producto del mismo importe o superior siguiendo las instrucciones anteriormente indicadas.

El solicitante del cambio o devolución deberá indicar en el formulario de contacto el ID del producto, así como el motivo del cambio o devolución. La diferencia de precio, si la hubiera, deberá abonarla la persona que realice el cambio. Los gastos de recogida y de nuevo envío correrán a cargo de  nuestra empresa.


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